よくあるご質問

Q 
硬度を教えてください。
A 
あなたのからだに近い水は、硬度４０mg/Lの軟水です。
Q 
海洋深層水とはなんですか？
A 
海洋深層水は、水深200m以下の海水のことを指します。太陽光が届かないため、低温安定性が高く、清浄性が保たれているのが特徴です。また、陸水の影響を受けにくいため、ミネラル成分を豊富に含んでいます。
Q 
賞味期限と、開封後の保存方法を教えてください。
A 
未開封の状態で製造日から２年間です。直射日光や高温多湿を避けて保管してください。開封後は、品質保持のため冷蔵庫に保管し、お早めにお飲みください。
Q 
栄養成分について
A 
・原材料：水（海洋深層水）
・栄養成分（100mlあたり）
熱量0kcal、たんぱく質0g、脂質0g、炭水化物0g、ナトリウム6.70mg（食塩相当量0.02g）
カルシウム0.25mg、マグネシウム0.78mg、カリウム0.29mg
・硬度40mg/L（軟水）
※海洋深層水を100%使用しているため、成分値が多少変動することがあります。
Q 
商品に白い結晶のようなものが見られたのですが、これはなんですか？
A 
加熱や冷凍により、白い結晶が浮遊することがありますが、これは海洋深層水由来のミネラル成分ですので、品質に問題はありません。
Q 
放射能、PFASの検査をしていますか？
A 
はい。両検査とも、検査基準値を下回るの結果でございます。
Q 
定期便の数量、お届けサイクル、支払い方法を変更したい。
A 
マイページより変更が可能です。ただし、マイページ上で変更ができる支払い方法は限られております。
Q 
定期便を解約するにはどうしたらよいですか
A 
マイページで解約が可能です。ただし、商品発送日の１０日前までに限り解約、休止が可能です。
Q 
領収書を発行して欲しい。
A 
マイページで発行が可能でございます。
Q 
パスワードを忘れてしまいました。
A 
ショップトップページ右上部のログインフォームにて、再設定が可能です。